Reklamační obchodní podmínky internetového obchodu 'www.androrganics.cz'

Objednávka

2.1 Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech, registračním formulářem požadovaných údajů a náležitostí, včetně telefonického kontaktu.

2.2 Všechny přijaté elektronické objednávky jsou považovány za návrh smlouvy a jsou považovány za závazné.

2.3 Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu vzniká na základě závazného potvrzení objednávky v systému. Prodávajícím e-mailem potvrzená objednávka (nebo její část) je považována za závaznou pro obě strany, nedojde-li k porušení podmínek dohodnutých v době potvrzení a tehdy zároveň vzniká vztah mezi kupujícím a prodávajícím.

2.4 Za podstatné podmínky se považují hlavně určení kupujícího, obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počet), cena za zboží a přepravu, způsob doručení, způsob úhrady za zboží.

2.5 Kupující bude pravidelně informován o stavu objednávky prostřednictvím emailu. Kupující může být prodávajícím pro účel potvrzení objednávky telefonicky kontaktován.

2.6 Potvrzením objednávky kupující prohlašuje, že je starší 18 let.

Storno objednávky

3.1 Kupující má právo stornovat objednávku prostřednictvím emailu bez udání důvodu do 24 hodin od jejího odeslání. Po závazném potvrzení objednávky pouze v případě, že prodávající nesplní dohodnuté podmínky dodání nebo po dohodě s prodávajícím. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží 'na objednávku', které bylo nutno na přání kupujícího pořídit nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů. Storno poplatek může být do výše až 75% z celkové ceny zboží.

3.2 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

v případě objednávky na dobírku objednávku nebylo možné závazně potvrdit (chybně uvedené telefonní číslo, nedostupný, neodpovídá na e-maily atd.), případě, že kupující si v minulosti nepřevzal zboží nebo jiným způsobem porušil obchodní podmínky, zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu ve lhůtě 15-ti kalendářních dnů.

Odstoupení od kupní smlouvy

4.1 Kupující má právo v souladu se zákonem č.j. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“) odstoupit od kupní smlouvy do 14 pracovních dnů od převzetí zboží. V případě uplatnění tohoto práva je kupující povinen dodržet podmínky a postup uvedený v bodě 4.2. VOP.

4.2 Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od začátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel kupujícímu a kupující dodavateli všechna vzájemně přijatá plnění. Pokud se kupující rozhodne pro odstoupení od smlouvy ve lhůtě uvedené v bodě 4.1, je povinen dodržet následující podmínky: kontaktovat prodávajícího se žádostí o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, jména a příjmení, data nákupu a svým číslem účtu či adresou pro vrácení peněz, pokud kupující již zboží obdržel a převzal, zašle jej zpět na naši adresu uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek:
- zboží musí být v původním nepoškozeném obalu (s nepoškozenou ochrannou fólií)
- zboží nesmí být použito
- zboží musí být nepoškozené
- zboží musí být kompletní (včetně příbalového letáku a podobně)
- zašlete spolu s dokladem o koupi - faktura

4.3 Při splnění podmínek uvedených v bodě 4.2 prodávající peníze za zboží zašle převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

4.4 Zboží musí být zasláno doporučeně a pojištěno, jelikož prodávající neručí za jeho případnou ztrátu.

4.5 Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy ve smyslu § 7 ods. 6 písm. e) zákona o ochraně spotřebitele (prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen).

4.6 Náklady na vrácení zboží nese kupující.

4.7 Kupující snáší jakékoli snížení hodnoty zboží, které bylo způsobeno jeho používáním nad rámec potřebný pro zjištění funkčnosti a vlastností zboží.